Điều khoản dịch vụ

1. Tài khoản

• Bạn cần đủ 16 tuổi trở lên để lập sổ.
• Bạn tự giữ bí mật mật mã và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động trong sổ của mình.
• Thông tin bạn khai (tên xưng hô, hòm thư) cần là thật để Auri gửi thư xác nhận và hỗ trợ khi cần.

2. Gói dịch vụ & giá

• Miễn phí: ghi chép, kế hoạch, mục tiêu, báo cáo, ngân hàng tự báo tiền; 20 lượt đọc hóa đơn mỗi tháng; trợ lý trả lời nhanh theo số liệu trong sổ.
• Auri Plus: 39.000 ₫/tháng hoặc 390.000 ₫/năm — 120 lượt đọc hóa đơn và 100 câu hỏi trợ lý thông minh mỗi tháng.
• Dùng thử 7 ngày Plus tặng một lần cho mỗi hòm thư khi bạn xác nhận email. Không thu tiền, không cần thẻ.
• Giá có thể thay đổi trong tương lai; giá mới chỉ áp dụng cho lần thanh toán sau khi Auri báo trước trong ứng dụng.

3. Thanh toán

• Bạn trả bằng chuyển khoản theo mã QR trong trang Auri Plus. Plus bật tự động ngay khi tiền về đúng số tiền và nội dung.
• Auri không tự động gia hạn, không tự trừ tiền. Khi gần hết hạn, Auri nhắc trong ứng dụng; bạn tự quyết định có gia hạn hay không.
• Hết hạn Plus, bạn còn 3 ngày ân hạn; sau đó sổ về gói Miễn phí, mọi ghi chép vẫn giữ nguyên.
• Hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền (hoàn 100% trong 7 ngày đầu).

4. Cung cấp dịch vụ

• Auri là dịch vụ trực tuyến, không giao hàng vật lý. Bạn dùng ngay trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính sau khi lập sổ.
• Gói Plus được kích hoạt tự động trong vài giây sau khi tiền về đúng số tiền và nội dung chuyển khoản. Nếu sau 30 phút chưa bật, bạn liên hệ để được kích hoạt hoặc hoàn tiền.
• Thời hạn gói tính theo tháng / năm kể từ lúc kích hoạt và hiển thị rõ trong trang Auri Plus.

5. Tính năng AI (đọc hóa đơn, trợ lý)

• Kết quả đọc hóa đơn và câu trả lời của trợ lý có thể sai. Bạn nên xem lại trước khi lưu vào sổ.
• Trợ lý chỉ gợi ý chuyện thu chi thường ngày, không phải tư vấn tài chính, đầu tư, thuế hay pháp lý.
• Tính năng AI chỉ chạy khi bạn đồng ý cho Auri gửi ảnh hóa đơn / số liệu tóm tắt sang nhà cung cấp AI (xem Chính sách quyền riêng tư). Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào trong Cài đặt.
• Để giữ chi phí ổn định, AI có thể tạm nghỉ đến hết tháng khi hệ thống chạm giới hạn chung; lúc đó bạn vẫn nhập tay bình thường.

6. Kết nối ngân hàng (SePay)

• Bạn tự kết nối tài khoản ngân hàng qua SePay. Auri chỉ nhận thông báo biến động số dư để ghi vào sổ.
• Auri không có quyền chuyển tiền, không biết mật khẩu ngân hàng của bạn.

7. Những điều không được làm

• Tạo nhiều tài khoản để nhận dùng thử nhiều lần, dùng hòm thư tạm thời.
• Tìm cách vượt giới hạn, tấn công, dò lỗi hệ thống hoặc truy cập dữ liệu của người khác.
• Dùng Auri cho mục đích trái pháp luật.

Vi phạm, Auri có thể tạm khóa tài khoản và không hoàn phí đã trả cho phần vi phạm.

8. Giới hạn trách nhiệm

• Auri cố gắng chạy ổn định, nhưng có lúc gián đoạn do bảo trì hoặc do nhà cung cấp hạ tầng (Supabase, Vercel, SePay, OpenAI).
• Số dư trong Auri là số bạn ghi hoặc ngân hàng báo; số chính xác cuối cùng luôn là số trong ngân hàng của bạn.
• Auri không chịu trách nhiệm cho quyết định tài chính bạn đưa ra dựa trên số liệu hoặc gợi ý trong sổ.

9. Ngừng dùng & xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Chủ sổ. Xóa là vĩnh viễn, không khôi phục được.

10. Giải quyết khiếu nại

• Gửi khiếu nại qua email ask.tovan@gmail.com hoặc Zalo 0369284678, kèm hòm thư đăng nhập Auri, mô tả sự việc và hình chụp (nếu có).
• Auri xác nhận đã nhận trong 1 ngày làm việc và trả lời hướng xử lý trong 3 ngày làm việc.
• Nếu chưa đồng ý với cách xử lý, bạn có thể yêu cầu xem xét lại, hoặc đề nghị cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ theo quy định.

11. Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, Auri báo trong ứng dụng và ghi rõ ngày hiệu lực mới ở đầu trang này.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Nếu có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng; không thành thì đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Đà Nẵng.